Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry testa o robô Miroki no Terminal 1

O Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry está realizando testes com o Miroki, um robô de pequeno porte criado para dar suporte aos viajantes de forma interativa. Desenvolvido pela startup francesa Enchanted Tools, o Miroki foi instalado no Terminal 1.

Como o robô Miroki ajuda no Terminal 1

Quem passa pelo Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry já pode ter esbarrado com ele nos corredores. Com uma cabeça de raposa que lembra o personagem Ratchet, do jogo Ratchet & Clank, o Miroki circula pelo Terminal 1 para orientar passageiros que se perderam. Também dá para conversar com o robô para passar o tempo, mas o foco é responder perguntas simples e direcionar o público.

Entre as dúvidas que ele consegue esclarecer estão: para onde ir para fazer o check-in e, depois, embarcar; quais serviços e lojas estão disponíveis; e qual ônibus (shuttle) pegar para seguir viagem. Quando a solicitação passa a exigir algo mais complexo, o robô encaminha o viajante a um balcão de atendimento operado por uma pessoa.

Avaliar a aceitabilidade de uma presença robótica

Mesmo conseguindo interagir bem em francês e em inglês, o Miroki não tem, por enquanto, o objetivo de substituir os agentes que trabalham no local. A equipe humana continua essencial, e o robô funciona sobretudo como um piloto. De acordo com a Vinci Airports, que encomendou o projeto, a proposta é diminuir erros de orientação e checar, em um ambiente real, o quanto a assistência robotizada é eficaz.

Os passageiros também poderão enviar avaliações de satisfação para medir a aceitabilidade de uma presença robótica ao longo do percurso no aeroporto.

Onde o Miroki atua no Aeroporto de Lyon-Saint Exupéry

Desde outubro, o Miroki atua antes do controle de segurança, com a missão de tornar o fluxo de viajantes mais fluido. A partir de dezembro, ele passará a ficar depois dos controles, na área comercial, para destacar serviços e lojas e, assim, enriquecer a experiência do cliente.

Segundo Cédric Fechter, presidente do Conselho de Administração da Aéroports de Lyon, “esta experimentação com a startup Enchanted Tools ilustra nosso compromisso constante com a inovação e nossa vontade de explorar novas soluções para uma mobilidade cada vez mais eficiente”. Os resultados vão orientar a continuidade - ou não - da parceria com a startup francesa, que pretende comercializar o protótipo ao longo de 2026.