Esquecer pertences durante uma viagem é mais comum do que muita gente imagina. No Aeroporto de Joinville, em Santa Catarina, são localizados mensalmente cerca de 20 a 30 itens nas áreas do terminal. Para aumentar as chances de devolução, o aeroporto mantém um fluxo padronizado de registro e atendimento ao passageiro.
Achados e perdidos no Aeroporto de Joinville: como funciona o registro
Ao ser encontrado dentro das dependências do aeroporto, o objeto é encaminhado à equipe de atendimento ou à supervisão. Em seguida, ocorre a triagem, a classificação e o lançamento do item em um sistema próprio. A partir desse registro, o pertence passa a integrar o controle do setor de achados e perdidos, e a devolução costuma acontecer com rapidez - em muitos casos, inclusive, no mesmo dia.
Para manter a organização, cada item recebe identificação com número de protocolo e data de registro, permanecendo guardado em local apropriado até a retirada pelo dono ou a destinação final.
Prazos de guarda e destinação dos objetos
Quando não é possível devolver o item rapidamente, os objetos ficam armazenados por até 90 dias. Passado esse prazo, aquilo que não for reclamado segue para doação ou descarte, de acordo com as normas internas.
Em média, entre 100 e 120 objetos por ano não são recuperados. Nesses casos, eles acabam sendo doados para instituições da região, como a APAE de Joinville.
Itens mais frequentes (e alguns inusitados)
Entre os pertences mais esquecidos no terminal, aparecem com frequência garrafas de água, travesseiros de pescoço e peças de roupa. Ainda assim, o setor também já recebeu objetos menos comuns, como panela elétrica e até produtos de uso pessoal pouco habituais.
Responsabilidades por local de perda e retirada por terceiros
O local onde o item foi perdido faz diferença. Pertences deixados dentro das aeronaves, em lojas ou em balcões de check-in ficam sob responsabilidade das companhias aéreas ou dos estabelecimentos comerciais. Nessas situações, o passageiro deve procurar diretamente a empresa responsável.
Um equívoco recorrente é não saber qual é o setor correto para fazer a busca. Também ocorre com certa frequência a tentativa de retirada por terceiros sem autorização. A retirada por outra pessoa é permitida, desde que seja enviada autorização por e-mail, contendo os dados da pessoa indicada.
Os passageiros que esqueceram ou perderam algo no terminal de Joinville devem utilizar o canal oficial: [email protected].
Informações da Motiva
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