SNCF libera cancelamento e remarcação gratuitos no TGV Inoui e Ouigo durante a onda de calor

Diante da intensa onda de calor, a SNCF decidiu deixar a escolha nas mãos dos passageiros.

Onda de calor extrema e impacto na circulação

Na semana passada, a SNCF tinha informado o cancelamento de dezenas de trens Intercités entre quinta-feira, 18 de junho de 2026, e segunda-feira, 22 de junho de 2026. A empresa ferroviária preferiu adotar uma postura cautelosa para evitar o risco de seus trens mais antigos ficarem parados em plena zona rural sob temperaturas muito elevadas e sol forte.

Infelizmente, a canícula continua sufocando a França. No momento em que escrevemos, faz 39 °C (sensação de 40 °C) em Paris. Em várias regiões do país, os termômetros batem recordes, e 72 departamentos estavam em alerta vermelho ao meio-dia.

Troca e reembolso gratuitos para TGV Inoui e Ouigo

Diante desse cenário excepcional (e extremo), a SNCF anunciou uma boa notícia para os franceses. Em uma coletiva de imprensa realizada nesta quinta-feira, 25 de junho de 2026, Christophe Fanichet, presidente da SNCF Voyageurs, afirmou que os passageiros que desejarem “adiar ou cancelar sua viagem para os TGV Inoui e Ouigo” poderão fazê-lo gratuitamente.

Viajar ou não viajar: você tem o controle

Mesmo com o calor intenso, a SNCF diz manter a operação. Segundo a empresa, 9 em cada 10 trens estão circulando em toda a França apesar da canícula. O presidente da SNCF Voyageurs quer que quem pretende viajar consiga seguir viagem. Por outro lado, há quem prefira cancelar ou adiar o deslocamento para se resguardar. Para que essa decisão seja realmente possível, Christophe Fanichet anunciou que a alteração ou a desistência poderá ser feita sem custo.

Normalmente, cancelar ou remarcar uma viagem de TGV Inoui ou Ouigo exige pagar taxas - e, quanto mais perto da data de partida, maior costuma ser o valor. O presidente da SNCF Voyageurs reconhece isso e, por esse motivo, autorizou de forma excepcional a troca e o reembolso de passagens sem cobrança. “É preciso que os franceses que não desejam viajar, ou adiar sua viagem, possam fazê-lo com total tranquilidade”. Como diz o ditado, para grandes problemas, grandes soluções.

Medidas durante a canícula: água e “Protocolo 30 minutos”

Vale destacar que, com este episódio de calor extremo, a SNCF está intensificando esforços para permitir que todos se desloquem nas “melhores” condições possíveis - inclusive distribuindo gratuitamente muitas garrafas de água e adotando o “Protocolo 30 minutos”. Na prática, assim que um problema é identificado, especialmente de alimentação elétrica, a empresa evacua o trem para que “os passageiros não fiquem confinados em condições ainda mais difíceis”.