Iberia lança app no ChatGPT da OpenAI para buscar voos

A Iberia, companhia aérea espanhola, passou a oferecer um aplicativo nativo no diretório global de apps da OpenAI. Com ele, passageiros conseguem pesquisar voos, checar a disponibilidade de assentos e consultar tarifas sem sair da interface conversacional do ChatGPT.

Segundo o Aviacionline, a solução integra o inventário comercial da Iberia ao modelo de linguagem, reduzindo a dependência de sites tradicionais para buscas por datas específicas ou por preferências personalizadas.

Como acessar e usar o app da Iberia no ChatGPT

Para utilizar o recurso, basta localizar a extensão oficial no catálogo da OpenAI ou iniciar a conversa digitando “Iberia”. Depois de aceitar os termos de privacidade relacionados ao compartilhamento de dados, o aplicativo passa a considerar o histórico do chat para entregar um atendimento mais ajustado ao contexto do usuário.

Quando o passageiro já tem o destino definido, ele pode selecionar o voo e a classe pretendida e, em seguida, recebe um link que leva ao ambiente da Iberia para finalizar a reserva e o pagamento.

Busca por preferências em linguagem natural

Para quem ainda não fechou um roteiro, o sistema entende pedidos em linguagem natural - como “viajar em determinado mês para uma cidade quente” ou “organizar uma viagem curta a partir de Madrid“ -, combinando essas intenções com a malha vigente e exibindo alternativas tarifárias compatíveis. Assim, o usuário evita ter de percorrer múltiplos menus até chegar às opções relevantes.

Flight Plan 2030, Iberia GPT e o papel do Innovation Hub

Essa etapa comercial é resultado das validações conduzidas com o bot Iberia GPT e se conecta à estratégia corporativa Flight Plan 2030, voltada à transformação dos processos digitais de atendimento. O projeto é liderado pelo Innovation Hub da empresa, responsável por testar novas interfaces e tornar a interação com clientes mais simples.

Ferrán García, diretor de Transformação, Inovação, Dados e IA da Iberia, afirma: “Entendemos a inovação como uma forma de melhorar a experiência real dos nossos clientes. Com o app Iberia no ChatGPT, damos um passo na utilização da inteligência artificial para criar interações mais naturais, personalizadas e úteis, acompanhando o viajante desde a inspiração até o planejamento da viagem.”

South Summit e atualização do On Business para startups

A novidade foi apresentada durante a convenção internacional South Summit, evento voltado a tecnologia. Na ocasião, a Iberia também comunicou a ampliação de parcerias comerciais com o ecossistema empreendedor, em busca de projetos que gerem impacto direto tanto na operação dos voos quanto na cadeia global de distribuição.

Em paralelo, a companhia reformulou seu programa de fidelidade corporativo On Business e passou a habilitar benefícios para startups com sede na Espanha, Portugal ou América Latina. Empresas que fizerem o cadastro até 31 de julho usando o código promocional OB4STARTUPS recebem um bônus de boas-vindas de 50 euros para compras futuras de passagens.

Além do incentivo financeiro, o programa inclui acesso a consultorias técnicas com a equipe de inovação da Iberia, participação no acelerador de projetos do grupo IAG, presença em eventos exclusivos do ecossistema digital e facilidades operacionais no Patio Campus, conectando desenvolvedores às demandas tecnológicas específicas da aviação comercial.